Casa Nature

Responsable : Hervé Carrel

Au bourg
40380 BAIGTS
Tél. / Fax : 05 58 98 50 90
contact@casanature-savonnerie.com

Siret : 423 323 542 00039

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet et effectif. Tout différent sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Mont de Marsan. Toute commande sous entend que le client a pris connaissance de ces conditions et les accepte entièrement.
Nos prix peuvent varier pendant la période de référence.
 

Expédition

Les commandes effectuées à partir du site internet de la société ( www.casanature-savonnerie.com ) ne seront expédiées qu'une fois le réglement reçu. Les commandes non payées ne nous sont pas transmises. Nous garantissons que la marchandise expédiée est préparée avec soins.

 

Livraison

Les réclamations doivent être faites à l'arrivée sur le récépissé de transport et confirmées par écrit dans les 36 heures par LR-AR au transporteur.
Le délai moyen de livraison est de sept ( 7 ) jours ouvrables, le délai maximum est lui de quinze ( 15 ) jours ouvrables.

 

Modalités de paiement

Toutes les commandes effectuées sur le site internet ne peuvent être payées que par carte bancaire ( uniquement ). Pour tout autre moyen de paiement veuillez contacter l'administrateur du site ( Hervé Carrel ) par téléphone ou mail. Les coordonnées sont indiquées au début de cette page.

Points de fidélité

Chaque achat sur le site de Casa Nature vous permet d'accumuler des points de fidélité, qui vous sont crédités à la livraison de vos produits. Vous pourrez les utiliser lors d'une prochaine commande d'un montant minimal de 50€, en les transformant en bon de réduction (1 point = 0.05€ de réduction). Celui-ci est à usage unique et valable un an.

Retour au titre du droit de rétractation

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à CASA NATURE – SERVICE CLIENTS – 135 AVENUE DE LA CHALOSSE 40380 BAIGTS, ou par e-mail : contact@casanature-savonnerie.com  de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation en cliquant ci-dessous mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, CASA NATURE remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par CASA NATURE )sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où CASA NATURE a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. CASA NATURE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. CASA NATURE pourra différer le remboursement jusqu’à ce que CASA NATURE ait reçu les Produits ou  jusqu’à ce que le Client ait une preuve d’expédition des Produits,  la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Client devra renvoyer l’ensemble de la commande à l’adresse suivante CASA NATURE – SERVICE CLIENTS – 135 AVENUE DE LA CHALOSSE 40380 BAIGTS sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoi les Produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des Produits.

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits. Tous les Produits doivent impérativement être renvoyés  à CASA NATURE dans leur emballage et leur état d’origine. CASA NATURE disposera d’un délai de quatre (4) jours calendaires à réception du retour de la commande pour vérifier l’état des Produits.

Pour les Produits cosmétiques et, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé , le Client est néanmoins clairement informé qu’il perd son droit de rétractation pour tous les Produits cosmétiques qu’il aura descellés ou utilisé après la livraison.


Pour les Produits Cosmétiques ou d’hygiène qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces Produits (maquillage, crème, vernis, gel douche, savon, shampoing, etc....), La Savonnière :
-ne procédera en aucun cas au remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris);
-exigera le remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris) si CASA NATURE a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.

Formulaire de rétractation

Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous vous proposons de vous le rembourser avec le moyen de paiement choisi lors de la validation de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour signaler par écrit votre intention de vous rétracter. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les produits dans un état permettant une nouvelle commercialisation.

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, pour exercer son droit de rétractation à savoir ne pas souhaiter acquérir sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. L’Acheteur dispose d’un délai de QUATORZE (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour :

- adresser sa demande de rétractation via le formulaire en ligne DROIT DE RETRACTATION ou

- nous notifiant sa décision d’user de son droit de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté et spécifiant les produits concernés (par exemple, lettre envoyée par la poste, courrier électronique) par voie postale à l’adresse CASA NATURE – SERVICE CLIENTS – 135 AVENUE DE LA CHALOSSE 40380 BAIGTS ou par Email à l’adresse contact@casanature-savonnerie.com

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le ou les produits concernés par la rétractation y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par CASA NATURE au plus tard quatorze jours à compter de la réception du ou des produits retournés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Attention  :  Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, sont exclus du droits de rétractation tous les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et liés à la cosmétique et l’hygiène de la personne (maquillage, crème, vernis, gel douche, savons, lait, shampoing, etc), ainsi que tous les produits nécessitant des conditions de conservation particulière Il est clairement entendu par l’Acheteur que le droit de rétractation sur le ou les produits retournés ne sauraient s’appliquer si notamment celui-ci a usé de son droit en dehors des délais légaux, si les préconisations spécifiées ci-avant n’ont pas été suivies intégralement, si le ou les produits ne sont pas concernés par le droit de rétraction, si le ou les produits ne sont pas dans leur état exact d’origine et emballage individuel intact, si le ou les produits ont été ouverts et présentent des traces d’utilisation, si le ou les produits ont été endommagés et, de manière générale si le ou les produits ne sont pas dans un parfait état de revente.

En cas de retours abusifs, CASA NATURE se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Etapes pour le retour de produits :

1. Retournez votre/vos produit(s) dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il soit parfaitement protégé. Seuls les articles dans leur état d’origine seront acceptés et remboursés.

2. Complétez le formulaire ci-dessous et insérez le dans le colis

3. Renvoyez le colis à CASA NATURE – SERVICE CLIENTS – 135 AVENUE DE LA CHALOSSE 40380 BAIGTS. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de colis qui n’arriveraient pas à destination.

 

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